上質な「あいづちと返事」♪

公開日:[公開]2020.7.21 更新日: [更新]2021.4.27

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モタモタ話す人には、あいづちを多く打つ♪

こんにちは！ちょこ札幌事務所スタッフです。

今回は「上質な相づちと返事♪」をテーマに、ちょこ札幌のチャットレディの皆さんにお話していこうと思います。
これはチャットレディのお仕事をしていく上でも非常に役立つ内容となっておりますので、是非最後まで読んでいってくださいね☆

ちょこ札幌のチャットレディの皆さんは、チャット中の自分の相づちについて意識した事がありますか？

あいづちには、話し手を誘導する役割があります。
聞き手が、次々とタイミングよく、あいづちを打つ。
すると、相手は話を進行しやすくなります。

モタモタとスピードが遅く、話が長い人。
チャット中にそんな会員様にあたることはありませんか？
そういう相手には、あいづちの回数を増やしてみてください。
「それで？」「それから？」。
と、あいづちを打つことで、話し手を先へ先へと誘導することができます。
特に、相手がお客様や上司の場合、面と向かって注意することは難しいものです。
話の進行状況に合わせ、上手にあいづちを打って、話を先に進めましょう。
あいづちが上手になれば、コミュニケーションは、数倍よくなります。
モタモタ話す人に効果的な色があります。
それはオレンジ色です。
オレンジ色や赤、黄色系統の色は運動神経に働きかけてくれます。
そして、体の動きをスピーディーにしてくれます。

特に、オレンジ色のシャツを身につけると、相手の動きや話し方に勢いが出てます。
テキパキと話を進められるようになるでしょう。
あいづちで誘導すると、話しやすく、聞きやすくなります。

上質の返事をする♪

ある大手電器メーカーの入社式でのこと。
一人ひとり、名前を呼ばれる場面がありました。
全員が「はい！」と素晴らしい返事をして、起立したのです。

社長が「今年の新人は、なんと素晴らしい新人ばかりだ！」と絶賛。
採用担当者までほめられたそうです。
返事だけでこんなに見事な効果．効用があるのです。

幼稚園児は、みなさん素晴らしい返事をします。
ですが、大人になるにつれて返事が小さくなります。

そればかりか、名前を呼ばれても返事をしない人がだんだん多くなります。
なぜでしょうか。

簡単すぎて、普段はあまり意識したこともない返事。
ですが、実は、返事にはとてもたくさんの重要な意味があります。
●「あなたの話を聞いています」という承知，了解
●「あなたに関心を寄せています」という関心．共感
●「あなたの意図を受け入れます」という承諾．同意
●「わたしはここにいます」という存在．自己主張
●「それでは次にいきます」という区切り．進行．転換
●自問自答．自分への声かけなど
返事の「はい」には、「排」という意味もあると聞いたことがあります。
「はい（排）」の返事は、たった一字で、敬う．奉るなど、相手への敬意。
そして、謙虚な自分の姿勢を表します。
また、返事には、あいづちと同じ役割があります。
ちょこ札幌のチャットレディの皆さんも、人の話を聞くときには気持ちのよい返事をしましょう。
口を大きく開け、はっきりと、「はい」と発言したら、素早く、口を閉じる。
これが、１００点満点の返事です。