「コミュニケーション力」がつくポイント♪

公開日:[公開]2017.2.4 更新日: [更新]2021.1.13

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「食べ物」の話題で会話の流れが変わる♪

こんにちは！ちょこ札幌事務所スタッフです。

今回はちょこ札幌のチャットレディの皆さんに、「コミュニケーション能力がつくポイント」について詳しくお伝えしていこうと思います。

「最近何かおいしいものを食べましたか？」。
とても月並みの質問です。

ところが、これに対する答え。
それこそが、真にその人の会話力やコミュニケーション力を測る物差しになります。

①まずどう答えるか？
②次にどう展開させていくか？
③最後に会話をどう収束させるか？
この三つがポイントになります。
コミュニケーション力の高さを証明するのには、三つの難関をクリアする必要があります。
これはチャットレディのお仕事でも非常に重要なポイントです。
まず第一の「どう答えるか？」。
「最近食べて美味しかったものをそのまま答えればいいんだから、簡単じゃない？」。
と、思うでしょう。
ところが、実際に聞かれてみると、言葉に詰まる人もいるのです。
「最近食べておいしいもの？急に言われても．．なんかあったかな？」。
この原因は、「本当にネタがない」パターンと「難しく考えすぎの」のパターンです。

前者については、「コンビ二やファストフードなどで同じものを食べている」。
だとしたなら、「おいしいものと言われても、毎日同じものだから．．．」となるわけです。

一方、後者は「おいしいものって？何か特別なこと？フランス料理とか？」。
などと、大袈裟に考えているうちに、答えに窮してしまうのです。

即座に答えが出なかった。
↓
焦って余計に答えに窮す。
↓
思考が浅くなって何も思いつかなる。
↓
もうどうしようもなくなる．．．。
客観的に見ればユーモラスに思える状況も、本人は必死なのです。
これをクリアするのは簡単で、難しく考えずに、とにかく何かを言ってみることです。
別に毎日食べている同じものでも、コンビ二で買ったお菓子だっていいのです。

「そうですね、コンビ二ばかりですけど。お弁当だけでなくスイーツは特においしくて！」
「昔に比べたら、種類も豊富で栄養面でも充実してますよね」。
これだけでも、十分会話の始まりになるのではないでしょうか。

次に「どう展開させていくか？」。
会話が続かない人はこうなります。
「近所で食べたパスタです」。
「ネットで取り寄せたチーズタルトです」。
などとひと言で終わってしまいます。
こうした場合、相手が会話の上手な人の場合。
「え、どんなパスタだったんですか？」。
「もしかして札幌とかのおとり寄せですか？それも有名店とか？」。
などと向こうから展開を仕掛けてくれるとありがたいものです。
そうではないと「へー」のひと言で終わり、気まずい沈黙が流れます。
相手に期待するのではなく、自分から展開しましょう。
最後の「どう収束させるか？」が重要になります。
「○○さんはパスタをよく食べに行かれますか？」と相手に質問を投げかけてみることです。
自然に「私はこの間、札幌駅の近くで食べたパスタを食べておいしかったです」。
というふうに、話は収束していくものです。
「今度一緒に行きたいですね。あ、あと…冬でも楽しめる場所ご存知ですか？」。
と誘いで締めくくりつつ、違う話題に移っていくのです。